Was bedeutet eigentlich guter Service?

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Was bedeutet eigentlich guter Service?

Guter Service macht den Unterschied, 

  • ob ein Kunde wieder kauft
  • ob Du weiter empfohlen wirst
  • ob Du einen sehr zufriedenen, langjährigen Kunden gewonnen hast.

 
Was genau guten Service ausmacht, ist sehr unterschiedlich: d.h. er gestaltet sich je nach Branche durch verschiedene vergleichbare und je nach Unternehmen durch sehr individuelle Komponenten. 

 

Es gibt nicht den 100%-Tipp, die sichere Maßnahme, die Du einfach umsetzt.

 

Guter Service hat etwas mit der #ExtraMeile zu tun. Du lieferst nicht nur, was bezahlt wird, Du lieferst mehr, vor, während und nach dem Abschluss. 

 

Unterstützen kann Dich an dieser Stelle ein Kommunikationswerkzeug, dass Dich für diese Extra Meile "leiten" kann: Beobachten

 

(Für viele unserer Kund*innen hat dieses Instrument einen Riesen-Unterschied gebracht.)

 

Mit #SellingfromtheHeart: Beobachte, wann und ob Dein Gegenüber strahlt,

 

  • wenn Du ein Extra lieferst

  • wenn Du Dich bemühst, seine Wünsche genau raus zu hören, 

  • wenn Du dafür sorgst, dass Dein Gegenüber sich während und nach Eurer Begegnung besser fühlt als vorher  

 

Wenn Du das wahrnimmst und als Navigationsinstrument für Dein Tun nutzt, erhöhst Du Deine Quote, sehr guten Service zu liefern.

Bediene nicht nur das, was Du denkst, das richtig ist. Beobachte, d.h. nehme wahr, was Deine*n Gesprächspartner*in bewegt!

Bei Fragen zu diesem und 9 weiteren Kommunikationswerkzeugen - die helfen, den Kunden und seine Wünsche im Blick zu behalten - melde Dich!

 

Wir freuen uns auf Dich!

Katja + Meike

 

 

TEAM


KATJA ROSSEL
Dipl.-Psychologin

 

Mir geht es darum, dass Menschen gutes Geld verdienen mit einer Arbeit, die sie erfüllt und Spaß macht.

 

I love to see people thrive financially with business projects they very much enjoy. My services are dedicated to support that.

 

Katja Rossel
M +49 175 5958557


www.katjarossel.info

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MEIKE NITTEL

M.A. Philosophie

 

Mein Anliegen ist, dass die Menschen mit voller Kraft da sind, klar sind. Dann sind Innovation + magische Lösungen möglich.

 

My purpose is that people access their full vital power, being high energy. Then innovation and magic can emerge.

 

Meike Nittel

M +49 162 612 63 26


www.meikenittel.com

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Wir pflegen das GWEN Netzwerk für Einzelunternehmerinnen in Berlin
und alle Frauen, die (nebenberuflich)
unternehmerisch sein wollen.

 

Wir sind Mitglied im 2030.network
und machen damit Unternehmen sichtbarer,
die von Frauen (mit-)geführt werden.